Scanvaegt Systems lanserar ScanCare Service Concept

Scanvaegt Systems A/S är en av Skandinaviens ledare inom förebyggande underhåll, och företaget lanserar nu ett nytt servicekoncept under namnet ScanCare Service Concept. Konceptet har flera stora fördelar för kunderna, som nu kan få service på utrustning från både Scanvaegt System och andra maskinleverantörer.

Besparingar för kunderna

Det nya konceptet uppstod i ett samarbete med kunderna, och består av 4 olika servicepaket – Basic, Standard, Premium och Kalibrering – som ersätter de tidigare 2 paketen. Samtidigt kan varje servicepaket skräddarsys till 100 % åt den enskilde kunden, och därmed anpassas efter kundens specifika förutsättningar, som produktionens storlek, säsongsfluktueringar, önskemål om garanti m.m.

Thomas Movin, Nationell Servicechef på Scanvaegt Systems AB, säger: ”Vi är mycket stolta över det nya servicepaketen vi kan erbjuda våra kunder. Vi har servicekunder inom både livsmedelsindustrin, återvinningsindustrin, råvaruindustrin m.m. och med det nya servicekonceptet kan vi uppfylla allas önskemål. Vi förutspår att ”Standardpaketet” kommer att bli det mest efterfrågade servicepaketet. Med Standardpaketet tas det fram ett serviceprotokoll och man ersätter reservdelar innan de är nedslitna. Det förhindrar driftstopp och garanterar en hög produktionstid”.

Med Standardpaketet kan Scanvaegt erbjuda kunderna ett serviceavtal till ett fast årligt pris, och som täcker allt från reservdelar till utkörning och support på både Scanvaegt Systems lösningar och maskiner från tredje part. Det innebär att kunderna inte bara kan göra stora ekonomiska besparingar genom färre avbrott och högre produktionstid, utan även dra ner på kostnader för utkörningar av andra serviceleverantörer, då Scanvaegt-teknikern även kan serva maskiner från andra leverantörer.

Det finns också andra fördelar med ett ScanCare-avtal, vilket Thomas Movin förklarar här: ”Det kommer även att bli enklare för kunden att ha en och samma leverantör för service – då behöver de bara till ett och samma ställe för att få hjälp. Många av våra kunder har avdelningar på flera ställen i Skandinavien, så det är en stor fördel med en stark servicepartner med stor organisation som finns i de länder där kunderna finns”.

Rikstäckande service och support

Scanvaegt Systems är ledande i Skandinavien inom service och har 30 servicetekniker i Sverige, 12 i Norge och 60 i Danmark. I Sverige kan kunderna välja mellan 4 olika serviceavtal: ScanCare Premium, Standard och Basic samt Kalibrering. Scanvaegt går grundligt igenom utrustningen och gör förebyggande underhåll, där slitna delar ersätts – innan de går sönder – vilket förhindrar driftstopp och garanterar en hög produktionstid. Det skyddar kundens intäktsförmåga och skapar värde.

Kort återbetalningstid

En annan viktig sak för kunderna är återbetalningstiden för utrustningen. Med ett serviceavtal säkerställer kunden att maskinerna kör optimalt och med hög noggrannhet – detta kan reducera give-away (inom livsmedelsindustrin), där investeringen i utrustningen tjänar in sig snabbare och kortar ner återbetalningstiden.

När utrustningen samtidigt får regelbundet underhåll, kommer värdet på utrustningen att hållas högt.

Scanvaegt Systems erbjuder med Premium-lösningen en återköpsgaranti på 8 år, som kan förlängas till 10. Det innebär i praktiken att Scanvaegt servar lösningen i 8 år, och därefter köps utrustningen tillbaka. Scancare Service Concept erbjuder dessutom en utökad garanti på all Scanvaegt-utrustning på upp till 3 år.